Trámites y canales
Aquí encuentras a dónde dirigirte para cada trámite: manifestaciones de usuario, historia clínica, certificados de afiliación y cambio de IPS.
En nuestra IPS solo se presta servicio de atención prioritaria, presentándose directamente en la institución. Si se trata de una urgencia, debes acudir a la red hospitalaria de EPS SURA. Central de SURA Almacentro: 448 61 15.
Trámites
Algunos trámites se resuelven en la IPS y otros directamente con EPS SURA. Esta es la ruta de cada uno.
Los trámites marcados En EPS SURA no se resuelven en la IPS: se hacen en
epssura.com.
Puedes dejar tu manifestación en los buzones que encontrarás en la IPS, escribir a servicioalcliente@humanitas.com.co o radicarla a través de este sitio web.
Se solicita personalmente o con previa autorización de un tercero, en el área de Gestión Documental. Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m., o al correo gestiondocumental@humanitas.com.co.
Este trámite se realiza directamente con la EPS, en epssura.com.
Si eres usuario de EPS SURA, el traslado se solicita en epssura.com.
Por la central de citas 373 50 50, por WhatsApp al 333 758 1960 o a través de este sitio. Ten a la mano documento, papel y lápiz.
Teléfono 373 03 73 ext. 116, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes, o al correo laboratorioclinicohumanitas@hotmail.com.
Horarios
Cada área tiene su propio horario. Estos son los vigentes en la sede de la Calle 39 #49-37.